【出 处】： 零售企业 关系营销导向 关系水平 影响因素 评价模型

【作 者】： 张世新 ; 李振东

【摘 要】随着零售市场竞争的日趋激烈，零售企业如何保持与供应商之间的良好关系以获取质优价廉的稳定货源，成为了零售企业之间竞争的关键要素。本文从前向一体化角度出发，结合中国文化，分析了在关系营销导向下零售企业与供应商之间关系水平的影响因素，各影响因素之间的相对重要性，并计算了各影响因素对于关系水平的影响权重，然后得到关系水平得分的数学模型。最后，根据各因素权重提出了侧重性的改进对策，并对关系水平评价模型的应用给出相关建议。